België4KGratis 24u test AIDE & DIAGNOSTIC
Lorsque votre flux saccade, que l'image se fige ou que l'accès échoue, isoler la source permet de rétablir la fluidité sans réinitialiser tous vos réglages. Suivez ces étapes simples pour déterminer si l'origine vient du réseau local, de l'application ou d'une chaîne spécifique.
Sommaire de la page
DIAGNOSTIC RAPIDE
Appliquez un seul ajustement à la fois puis relancez le direct pour identifier avec précision la cause de l'anomalie.
Testez une autre application vidéo sur votre téléviseur. Si elle charge lentement, redémarrez votre modem/routeur Wi-Fi ou privilégiez un câble réseau Ethernet.
Forcez la fermeture complète de votre lecteur puis relancez-le. Si nécessaire, éteignez complètement la télévision pendant 30 secondes pour vider la mémoire cache.
Zappez sur une autre chaîne d'une catégorie différente ou lancez une vidéo à la demande. Le souci concerne-t-il uéén specifieke zender of alle zenders?
SITUATIONS FRÉQUENTES
Ne supprimez pas votre playlist avant d'avoir appliqué ces vérifications rapides et ciblées.
Pauzeer zware downloads op uw lokale netwerk. Sluit uw tv bij voorkeur aan via een bekabelde netwerkkabel (RJ45). Onze servers beschikken over 99.9% uptime met anti-freeze technologie; in 95% van de gevallen ligt de oorzaak bij lokale Wi-Fi interferentie. Raadpleeg onze installatiegids om de bufferinstellingen van uw speler te optimaliseren.
Wissel van videodecoder in de instellingen van uw mediaspeler (schakel tussen Hardware-versnelling en Software-decodering). Herstart vervolgens het kanaal.
Controleer het audiovolume van uw televisie, koppel eventuele Bluetooth-headsets los en selecteer een ander audiospoor (Audio Track 1 / 2) in uw speler.
Controleer zorgvuldig op hoofdletters, kleine letters en eventuele spaties. Raadpleeg onze installatiegids voor de juiste Xtream Codes URL en gegevensinvoer. Stuur ons gerust een screenshot via WhatsApp bij twijfel.
Vérifiez le fuseau horaire de votre téléviseur (GMT+1 Bruxelles/Paris) puis sélectionnez « Rafraîchir l'EPG » dans les paramètres de votre application.
Een standaard pakket bevat één actieve stream tegelijk. Fermez l'application sur le premier appareil avant d'ouvrir sur le second, ou demandez une option multi-écrans sur WhatsApp.
Onze pakketten zijn zonder abonnement of automatische incasso. Vous pouvez renouveler simplement via WhatsApp avant l'échéance de votre période.
Précisez votre modèle d'appareil, l'application utilisée et une description brève du blocage rencontré lors de votre message WhatsApp.
ÉLÉMENTS UTILES À COMMUNIQUER
Ces précisions permettent à notre équipe technique de vous apporter une solution immédiate :
Marque et modèle de votre téléviseur ou box, nom du lecteur utilisé et mode de connexion (Wi-Fi ou câble Ethernet).
Message d'erreur affiché, coupure, écran noir ou décalage, et indication s'il s'agit d'une seule chaîne ou du bouquet entier.
Indiquez si vous avez redémarré le modem ou l'application. Vous pouvez joindre une photo de votre écran en masquant votre mot de passe.
Conservez toujours vos identifiants et URL M3U strictement confidentiels.
Une photo ou capture de l'écran d'erreur aide grandement notre équipe technique à résoudre votre demande en quelques minutes.
Si une seule chaîne est inaccessible, essayez deux autres chaînes de la même thématique. Si celles-ci fonctionnent parfaitement, la source fait généralement l'objet d'une mise à jour temporaire.
Signalez-nous simplement le nom de la chaîne sur WhatsApp afin que nos techniciens vérifient le flux en temps réel.
Le récepteur Wi-Fi d'un grand téléviseur peut être sujet à des interférences situées derrière la dalle. Un raccordement direct par câble assure un débit constant et supprime les micro-coupures.
Un test sur smartphone en connexion 4G/5G permet de confirmer immédiatement si le souci provient de votre réseau domestique.
Si la lecture était fluide la veille et saccade aujourd'hui, vérifiez si une mise à jour système a été installée ou si d'autres appareils saturent la bande passante.